Lancer & développer des solution d’abonnement & e-commerce à l’international et concevoir des systèmes d’IA opérationnels.

Direction de bout en bout de l'entrée sur le marché d'IPSY Mexique, au rang d'abonnement beauté n°1 de la région avec plus de 450 000 utilisateurs acquis. Négociation des ressources pour le roadmap au sein d'une organisation matricielle américaine pour déployer des fonctionnalités localisées d'acquisition, de rétention et de conformité.

• Exécution d'une restructuration tarifaire pour améliorer la rentabilité unitaire basé sur les étude de prix du marché et de nos utilisateurs, sécurisant un noyau résilient de plus de 90 000 utilisateurs actifs mensuels.
• Lancement d'un e-commerce 1P localisée générant plus de 350 000 $ par an et conception d'une fonctionnalité de sélection de produits ayant augmenté la rétention de cohorte de 16 %.
• Atténuation des fortes frictions logistiques transfrontalières avec la création d'une refonte complète de la UX pour la saisie des adresses et de pipelines transparents pour les données de livraison, éliminant efficacement les échecs de livraison liés aux adresses.
• Déploiement d'une amélioration UX pour la saisie d’information personelle (tax ID), atteignant un taux de collecte de 98 % avec un impact négligeable de -0,38 % sur le taux de conversion (CVR) (évitant une chute projetée de -7,95 %).
• Support à l'équipe de Data et gestion de la migration de données critiques lors d'une transformation profonde de la plateforme technique à l'échelle de l'entreprise, validant une logique financière complexe à travers plus de 100 cas de test avec un taux de réussite de 99 %.

Lead de la gestion de produit au sein de nos bureaux de Colombie et encadrement des équipes et pilotage de la transformation digitale pour des grands comptes.

• Leadership produit et mentorship : gestion des opérations, du recrutement et du développement de carrière pour une équipe de plus de 20 product managers.
• Impact stratégique clients : pilotage de la stratégie produit pour des comptes grands groupes. Création d’un nouveau site Sitecore pour IWG Regus, générant une hausse de +60 % annuel du nombre de deals par session aux États-Unis. Direction du redesign et du lancement e-commerce de la marque de luxe Hublot sous Drupal.

Développement de la discipline de gestion de produit et de l’adoption utilisateur via une approche de discovery centrée sur les données, la définition de métriques clés et la conduite d’ateliers de design et utilisateurs pour des plateformes mobiles natives et web.

• Discovery produit centrée sur l’utilisateur : introduction de pratiques de gestion produit orientées données et définition de KPIs pour mesurer la performance produit.
• Design orienté empathie : animation d’ateliers UX avec les clients et les utilisateurs finaux pour définir la vision produit, les parcours de service et les cadres « Jobs to be Done ».
• Gestion de comptes stratégiques : coordination d’équipes transverses pour livrer des applications natives iOS, Android et web pour des clients de premier plan, dont les Aéroports de Genève et de Lyon.

Déploiement de la suite de produits mobiles à l’échelle régionale, contribuant à une croissance significative de la part du département mobile dans le chiffre d’affaires global.

• Livraison intégrale : pilotage d’une équipe transverse de 8 personnes (iOS, Android, backend) pour concevoir, développer et lancer 2 applications mobiles et un SDK dans 7 pays d’Amérique latine.
• Mise en place de la recherche utilisateur : instauration d’un programme continu de recherche utilisateur et d’ateliers pour s’assurer que les produits répondent aux irritants réels des utilisateurs, augmentant directement la contribution du département mobile au chiffre d’affaires.

Chef de projet chez Grability (livraison de la première version pour Walmart/Superama Mexique) et consultant en stratégie UX chez Imaginamos (4 projets UX et 16 projets de stratégie d’entreprise).

• Animation d’un atelier intensif de 3 semaines dédié aux exigences métier et techniques pour Walmart/Superama Mexique. Réalisation d’une analyse des écarts opérationnels et cartographie des flux fonctionnels, avec coordination d’une équipe transverse pour prioriser le backlog et livrer la première version.
• Gestion de 4 projets UX dédiés : conception directe de fonctionnalités, parcours utilisateurs, wireframes et prototypes (MVP) pour 3 applications mobiles et un site web.
• Direction de 16 projets de stratégie d’entreprise, redéfinition de modèles économiques et de propositions de valeur pour des grands comptes (Davivienda, SABmiller-Bavaria) à l’aide de Business Model Canvas et d’analyses financières.